ialla.com die e-commerce experten e-Commerce nützliche Tips Tricks und Hinweise

dies ist KEINE Beurteilung der Nachricht die heute an viele Shopbetreiber rausging. Jeder soll sich seine eigenen Gedanken über Kundenfreundlichkeit machen, und ob eine Zusammenarbeit auf lange sicht sinnvoll ist.

Diese Mail erhielten heute Kunde die einen xtcommerce Shop der Generation Veyton und sogar xtc 3 betreiben:

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xt:Commerce – Wir machen Schluss

Ja, Du hast richtig gelesen, wir hören auf. Aber keine Angst nicht als Agentur 😉

Wir verabschieden uns nun endgültig von unseren xt:Commerce Zeiten.

Mit Shopware als Shopsystem und Xentral als Partner für Warenwirtschaft und Business Software Lösungen haben wir 2 zuverlässige Partner gefunden, um ein rundum sorglos Paket und Service bieten zu können, welcher auch gleichzeitig nachhaltig und zukunftsorientiert ist.

Ab dem 31 Dezember 2020 stellen wir daher keines unserer xt:Commerce Module mehr zur Verfügung. Alle aktuell noch bestehenden Downloads und Möglichkeiten zur Updateverlängerung werden dann von unseren Seiten entfernt. 

Was bedeutet das für Dich?
Falls du aktuell noch xt:Commerce Module von uns einsetzen solltest, bekommst du dann keinerlei neuen Download mehr und auch keine Lizenzverlängerungen.

Mit dem nächsten PHP oder Shop Update kann es daher sein, dass die alten Module nicht mehr funktionieren werden und Dein Shop dadurch ausfällt oder du die Module deinstallieren musst. Damit gehen Dir wichtige Funktionen deines Shops verloren.

Was kannst du dagegen tun?
Was xt:Commerce betrifft Garnichts. Unsere Entscheidung diesbezüglich ist Final.

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und auf der Webseite sieht man diesen Hinweis:

Einstellung der Weiterentwicklung für xt:Commerce Plugins​ Nach langer Zeit, haben wir uns entschieden, die Weiterentwicklung für xt:Commerce Plugins komplett einzustellen. xt:Commerce entwickelt sich als Shopsystem seit Jahren nicht wirklich weiter und es gibt mittlerweile wesentlich bessere und flexiblere Lösungen. Was bedeutet das nun für Dich? Du kannst die Plugins auf dem aktuellen Stand weiterhin kaufen und hast auch weiterhin Zugriff über deinen Kundenaccount auf die Lizenzen und Downloads. Es gibt von uns keinerlei Anpassungen, Fehlerbehebungen oder Updates mehr für xt:Commerce Plugins.  Solltest du Anpassungen oder Fehlerbehebungen benötigen so können wir Dir weiterhin helfen.  Die Hilfe erfolgt allerdings ausschließlich kostenpflichtig nach real entstehenden Aufwänden! Solltest du neue Plugin Lizenzen für ein xt:Commerce Plugin bestellen, beachte bitte das wir keinerlei Garantie oder Gewährleistung mehr dafür geben.

Frei nach dem Motto, wir arbeiten und verkaufen noch für/an dich , aber wir geben keine Garantie für unsere Arbeit. 🙂

Klasse Herr Hinsche, es werden sich viele Shopbetreiber freuen, über Ihre Kundenfreundlichkeit.

Am 25.5. lief in ganz Europa die 2jährige Übergangsfirst für das DSGVO ab, sämtliche Webseitenbetreiber oder Shopbetreiber zitterten vor diesem Datum, und viele sind bis heute total verunsichert, weil das Gesetzt durch die Konjuries  (Juristen- die immer nur im Konjunktiv reden 🙂 ja erst noch mit mindestens 351 Aktenordnern Auslegungen und Urteilen interpretiert werden muss.

Da gibt es dann doch tatsächlicbh die ersten Freaks, die nichts besseres zu tun haben, sich am 27.5. hinzusetzen, auf einem Shop zu surfen, und dann am 1.6. Nachts um 1 Uhr diese Mail abzusetzen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach Art. 15 DSGVO habe ich das Recht, von Ihnen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie personenbezogene Daten über meine Person gespeichert haben. Sofern dies der Fall ist, so habe ich ein Recht auf Auskunft über diese Daten.

 

Angaben zur Identifizierung:

Adresse:

Max Mustermann    – (echter Name und Adresse ist bekannt)  es war keine Fakemail

Musterstrasse 7

50679 Köln

mailadresse ist bekannt

IP-Adresse:        xx.34.x4.xx am 27.05.18   ist auch bekannt

Sie können meine Identitätsangaben über die Angaben auf der Website „tralala.de“ und der digitalen Signatur dieser E-Mail verifizieren.

1. Auskunft über meine bei Ihnen gespeicherten Daten

Ich darf Sie in diesem Fall bitten, mir gemäß Art. 15 Abs. 1 DSGVO folgende Informationen elektronisch mitzuteilen:

1. a) Welche Daten über meine Person konkret bei Ihnen gespeichert oder verarbeitet werden (z.B. Name, Vorname, Anschrift, Geburtsdatum, IP-Adresse, Cookies, E-Mail-Adresse).
2. b) Weiterhin wollen Sie mich bitte über die Verarbeitungszwecke meiner Daten ebenso informieren wie über
3. c) die Kategorien personenbezogener Daten, die bezüglich meiner Person verarbeitet werden;
4. d) die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, die meine Daten bereits erhalten haben oder künftig noch erhalten werden;
5. e) die geplante Dauer für die Speicherung meiner Daten, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer;
6. f) über das Bestehen meiner Rechte auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung meiner Daten, ebenso wie über mein Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO und mein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
7. g) Sofern die Daten nicht bei mir erhoben werden, fordere ich Sie auf, mir alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten mitzuteilen; sowie
8. h) mir darzulegen, ob eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO besteht. In diesem Fall wollen Sie mir bitte aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für meine Person mitteilen.
9. i) Wurden meine personenbezogenen Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt, wollen Sie mir bitte mitteilen, welche geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung vorgesehen sind.

Bitte stellen Sie mir kostenfrei eine Kopie meiner bei Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten zur Verfügung. Da ich diesen Antrag elektronisch stelle sind mir die Informationen in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung zu stellen.

2. Löschung meiner Daten

Weiterhin verlange ich nach Art. 17 DSGVO die unverzügliche Löschung meiner bei Ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO liegen nach meiner Ansicht vor. Sofern ich eine Einwilligung zur Verarbeitung meiner Daten erteilt habe, widerrufe ich diese hiermit, bzw. lege gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein. Dies gilt ebenso für das Profiling gemäß Art. 22 DSGVO. Lehnen Sie die Löschung ab, so haben Sie dies mir gegenüber zu begründen.

Sofern Sie meine personenbezogenen Daten öffentlich zugänglich gemacht haben und gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet sind, haben Sie angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sämtliche Empfänger meiner Daten darüber gemäß Art. 19 DSGVO zu informieren, dass ich die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien dieser personenbezogenen Daten verlangt habe.

3. Frist

Auskunftserteilungen müssen gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO unverzüglich erfolgen, spätestens aber innerhalb eines Monats. Hiermit setze ich Ihnen eine Frist bis zum 02.07.18 zur vollständigen Beantwortung dieses Auskunftsersuchens.

Mit freundlichen Grüßen

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Nachgeforscht und festgestellt, er hat sich nicht angemeldet und nicht gekauft, nur gesurft.  Die IP  ist nur in den  Logfiles des Server aufgetaucht.

Eine Frechheit, dann Shopbetreiber mit solchem Unsinn zu belästigen und zu verunsichern.

Evt. nehm ich den Idioten aus der Überschrift teilweise zurück, der Nerventöter nennt sich lt. linkedin- Research Engineer-  und will damit doch nicht etwa die Reaktionen testen? , aber lieber Research Engineer, man kann dich auch als Korintenkaker oder Tüpflischiesser bezeichnen, ob so einer penetranten unsinnigen Mail, mitten in einer Phase der Verunsicherung.

 

Untertitel, die schlafen bei google ganz schön tief, oder sind die faul, oder können nicht mehr, oder zahlt google nicht genug, das der Support davon läuft ?

-NACHTRAG – Deutschland ist nach 5 Wochen freigeschaltet worden, ohne eine Entschuldigung oder Erklärung, aber Österreich ist noch immer gesperrt.-

Das ist der Alptraum eines Shopbetreibers der in google Shopping Produkte über einen täglichen Feed einstellt.

Dieses Bild bietet sich einem Kunden seit dem 8 April.  Am 9 April Abends waren die Fehler beseitigt, und der gesamte Bestellprozess läuft fehlerfrei durch, ohne das der Google eigne Chrome auch nur einmal unsicher anzeigen würde.   Am 10 und 11 .4 jeweiuls nochmals überprüft. Was kann man mehr machen ?  Ausser mit FF, Edge Safari oder Opera auch zu testen.

Also google über das Kontaktformular gebeten einen erneuten Test zu machen. Drei Tage gewartet, erneut mehrfach hintereinander die Bitte per Kontaktfomular eingereicht das ganze neu zu prüfen.  Zu guter Letzt den Support angerufen, sehr freundlich – sehr kompetent, und überraschend ehrlich.

Ja das Problem ist bekannt, Ihre Wartezeit ist sogar noch kurz- war die Auskunft.  Wir haben zu wenig Leute um die Prüfungen durchzuführen.  Ich werde den Vorgang aber selbst in die Hand nehmen und versucchen das ganze zu Beschleunigen.

Das war vor einer Woche.  Ist die Frage, hat der liebe Gott des Internets seinen Mitarbeiter gefeuert, weil er am Telefon so ehrlich war ? Ist der Mitarbeiter krank geworden und ist deshalb nichts geschehen, oder ist google inzwischen einfach unfähig geworden Kundenfreundlich zu sein ?

Ich tippe ganz stark auf letzteres – zu groß,  zu satt und zu behäbig und abhängig von Algorythmen, die sich selbst nicht mehr richtig prüfen können.  Wobei klar , Algorythmen brauchen keine Bettlaken oder Spannbetttücher von https://www.mh-betten.de , und warum sollte man kleine Shops in irgend einer Form bedienen, wenn die Kasse doch sowie so klingelt.

Hinten anstehen, warten und nicht motzen. Die Zukunft wird groogelig  🙁

NACHTRAG:  Wie durch ein Wunder,und wenn es den Screeshot nicht gäbe, würde man an einen echten Traum glauben, –  alles wieder normal, alles wird gelistet , und kein Kommentar , sowieso keine Entschuldigung. Da gleicht google doch nun wirklich schon einem der alten Götter, keine Emphatie, kein Mitleid, geschweige eine Entschuldigung.